Книга — Прибыльная турфирма. Советы владельцам и управляющим

Туризм уже давно стал для меня не только любимой работой, но и образом жизни. Моей компании скоро исполнится 20 лет, а «мне в туризме» – 23. Казалось бы, что нового я могу узнать из книги столь молодых авторов? Мой скептицизм был развеян буквально на первых страницах: взяв «быка за рога», авторы озвучили моё глубокое внутреннее убеждение: «Либо вы развиваетесь, либо уходите». Принцип, которым я руководствуюсь уже долгие годы. Он особенно актуален в туризме, где развитие, произошедшее в России за последние 20 лет, можно лишь сравнить с революциями прошлого века.

Стилистика популярных изданий в ярко-жёлтых обложках “for dummies” («для чайников») позволяет авторам беседовать с читателем по-деловому конкретно, не стесняясь объяснять «на пальцах» базисные основы экономики, методики и практики продаж, организационных, управленческих и правовых основ туристической деятельности. Такие истины не грех перечитать и опытным руководителям, ведь, как известно, мы часто забываем об элементарных вещах. А уж для тех, кто решился открыть свою туристическую компанию, думаю, эта книжка может стать, без преувеличения, настольным пособием.

Очень важным считаю акцентирование внимание на моментах «прибыльности», на экономических показателях, доходности, вопросах противодействия демпингу, эффективности деятельности компании — ведь туристический бизнес должен оставаться, прежде всего, бизнесом, принося прибыль его владельцам, хотя зачастую в современной России многие учредители туркомпаний пренебрегают этим понятием, затягивая на шее своего бизнеса петлю «оборотки». К чему это может привести – не секрет. Многочисленные скандалы последнего времени – тому подтверждение.

Ещё раз настойчиво рекомендую эту книжку. Она действительно правдива, актуальна и легка в чтении. Знание – сила. В туризме – тоже!

Дмитрий Арутюнов,
генеральный директор и владелец компании
«Туроператор АРТ-ТУР»

Книга«Прибыльная турфирма. Советы владельцам и управляющим» — редкий пример деловой туристической литературы, когда о туризме пишут практики. Сергей Ватутин и Михаил Дашкиев — известные специалисты в области туризма и технологии продаж — создали яркий и увлекательный «учебник» для турагентов, где есть ответы на любые вопросы: где разместить турагентство, как выбрать туроператора, как мотивировать сотрудников, что делать, если ваш клиент пошел в суд с претензией и на многие другие.

Очень важно, на мой взгляд, что авторы предложили конкретные пути увеличения продаж в турфирме: от создания работающего сайта, до технологии «продажи встречи». Это действительно работает!

Книга написана с юмором и множеством примеров из реальной жизни.

Итак, если вы решили открыть турфирму, или у вас уже есть не очень доходная турфирма, или не доходная вовсе — эта книга для вас!

Сергей Ромашкин,
генеральный директор
компании-туроператора «Дельфин»

Реализм и практичность — вот что отличает эту книгу от множества пособий о том, как, не вставая с дивана, стать миллионером. Авторы доказали простую идею: если каждый показатель турагентства увеличить всего на 10%, то выручка фирмы удвоится.

В книге масса кейсов, причем не заезженных историй, а случаев из собственного опыта, «от земли». Читая, «Советы владельцам и управляющим», меня не покидало приятное ощущение диалога. Это, очевидно, следствие опыта и лекторской активности авторов. Нужно было лично провести десятки лекций и курсов, услышать тысячи вопросов от сотен руководителей турфирм, чтобы изложить ответы в книге в таком увлекательном и комфортном формате.

Огорчает только одно, и в послесловии авторы делятся этим наблюдением: лишь только каждый десятый владелец турфирмы воплощает эти советы в жизнь. Поэтому, мое напутствие новому владельцу этой замечательной практичной книги — прочтите ее с установкой: «Эти идеи и советы я обязательно внедрю в своем агентстве!» И сдержите это обещание!

Андрей Озолинь,
создатель сети турагентств
«Магазин горящих путевок»